Question 1

Ab wann kann ich ein-/ und auschecken?

Accepted Answer

Sie sind in Ihrer Unterkunft ab 15.00 Uhr herzlich willkommen und auf Ihrem Stellplatz ab 14.00 Uhr. Wenn Sie früher anreisen, können Sie gerne bereits die Einrichtungen nutzen. Ein früherer Zugang zu Ihrer Unterkunft oder Ihrem Stellplatz kann jedoch nicht garantiert werden.Am Abreisetag bitten wir Sie, die Mietunterkunft bis 10.00 Uhr sauber und ohne Schäden zu hinterlassen. Der Stellplatz ist bis 12.00 Uhr für die nächsten Gäste freizugeben.

Question 2

Wie kann ich ausserhalb der Öffnungszeiten der Rezeption einchecken?

Accepted Answer

Kein Problem! Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie uns vorab kurz informieren. Sie können uns eine E-Mail an receptie@luttenberg.nl senden oder uns unter +31572 - 30 14 05 anrufen.
Wenn Ihre Buchung bezahlt ist, legen wir einen Umschlag mit allen wichtigen Informationen für Sie bereit.

Question 3

Kann ich meinen Urlaub stornieren?

Accepted Answer

Eine Stornierung ist mit Kosten verbunden, daher empfehlen wir, im Voraus eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen. Die Höhe der Stornierungskosten hängt vom Zeitpunkt der Stornierung ab.Wir wenden die RECRON-Löschungsbedingungen an:Sehen Sie sich die BedingungenTouristenstandplätze anSehen Sie sich die Bedingungen für Ferienunterkünfte anAlle Preise sind in Euro angegeben. Preisänderungen und offensichtliche Irrtümer vorbehalten.

Question 4

Ich möchte den genauen Ort für meinen Aufenthalt wählen, ist das möglich?

Accepted Answer

Wir verstehen, dass Sie die genaue Lage Ihres Aufenthalts bestimmen möchten, damit Sie sicher sind, eine Unterkunft zu buchen, die Ihren Standortwünschen entspricht. Im Buchungsprozess können Sie bei „Präferenz“ Ihren Wunschplatz auswählen. Ein Wunschplatz kostet extra. Wenn Sie keinen Präferenz wünschen, fahren Sie einfach mit dem nächsten Schritt fort, und wir wählen eine Nummer für Sie innerhalb der gleichen Unterkunftskategorie aus.

Question 5

Muss ich meine eigene Bettwäsche für meine gemietete Unterkunft mitbringen?

Accepted Answer

Bettwäsche ist in allen Bergalows und Boslodges inbegriffen. Bitte bringen Sie Ihre eigenen Handtücher mit oder buchen Sie sie separat. Für die Unterkünfte für Wanderer müssen Sie Ihre eigene Bettwäsche mitbringen.

Wenn Sie in einem Bergalow oder Boslodge für zwei Wochen oder länger bleiben, können Sie nach zwei Wochen Ihre gebrauchten Bettwäsche kostenlos gegen saubere austauschen. Schauen Sie einfach an der Rezeption vorbei, und wir werden dafür sorgen, dass Ihnen neue Bettwäsche gebracht werden.

Question 6

Bei meinen (persönlichen) Daten hat sich etwas geändert. Wie kann ich das anpassen?

Accepted Answer

In 'Mein Luttenberg' können Sie ganz einfach Ihre Kontaktdaten, die Daten Ihrer Reisegruppe, Ihr Autokennzeichen oder Ihre Login-Daten ändern. Sie können 'Mein Luttenberg' auch verwenden, um Ihrer Buchung Extras hinzuzufügen. Gehen Sie dazu auf 'Mein Luttenberg' und dann auf 'Extras anfordern'.

Question 7

Meine Reisegesellschaft ändert sich. Ich komme mit mehr/weniger Personen als angegeben.

Accepted Answer

Wenn Ihre Art der Unterkunft es ermöglicht, mit mehr Personen zu kommen, ist es möglich, eine zusätzliche Person zu buchen. Um Ihre Gruppe zu ändern, wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Sie können uns eine E-Mail an receptie@luttenberg.nl schicken, aber wir sind auch telefonisch erreichbar unter der Telefonnummer +31572-301405.

Question 8

Wie kann ich die Verfügbarkeit des Parks überprüfen?

Accepted Answer

Über Suchen & Buchen - finden Sie die Karte, sobald Sie angeben, dass Sie eine Reservierung vornehmen möchten. Sie sehen dann rote Pfeile für die belegten Plätze und die grünen Pfeile zeigen auf freie Plätze. Weitere Informationen über eine bevorzugte Buchung finden Sie unter der Frage 'Ich möchte den genauen Ort für meine Unterkunft wählen. Ist das möglich?", unter der Überschrift "Mein Aufenthalt/Buchung".

Question 9

Kann ich mein Elektroauto aufladen?

Accepted Answer

Auf dem grossen Parkplatz gegenüber der Rezeption - neben dem Transformatorenhaus - befinden sich zwei Parkplätze, die speziell für Ihr Elektroauto eingerichtet wurden. Sie können die Stromtankstellen gegen eine Gebühr benutzen. Es ist nicht gestattet, Ihr Auto an Ihrer Unterkunft/Ihrem Stellplatz  aufzuladen. Möchten Sie so schnell wie möglich, nachdem Sie Ihr Auto aufgeladen haben, Platz machen für ein anderes Elektroauto, das noch aufgeladen werden muss? Vielen Dank im Voraus!

Question 10

Ist der Park rollstuhlfreundlich?

Accepted Answer

Wir haben unser Bestes getan, um den Ferienpark so barrierefrei wie möglich zu gestalten. Die meisten Einrichtungen sind im Erdgeschoss oder über eine Rampe zugänglich. Darüber hinaus haben wir im Toilettengebäude Nummer 16 (auf der Karte) barrierefreie Sanitäranlagen. Leider sind unsere Unterkünfte für Menschen mit körperlichen Behinderungen und/oder Rollstuhlfahrer nicht geeignet.

Question 11

Darf ich mein Auto bei meiner Unterkunft parken?

Accepted Answer

Sie dürfen Ihr Auto nicht überall parken. Ihr Auto darf nicht auf dem autofreien Feld (K-Feld) geparkt werden, und Sie dürfen auch nicht auf dem C-veld bei einem Komfortstellplatz mit privaten Sanitäranlagen oder bei den Bergalows 329 bis 340 parken. Ihr Auto darft bei dieser Plätze auf dem grossen Parkplatz gegenüber der Rezeption geparkt werden.Bitte denken Sie auch an unsere Höchstgeschwindigkeit im Park. Die maximal erlaubte Geschwindigkeit im Park beträgt 5 Kilometer pro Stunde. Aus Sicherheitsgründen der Kinder bitten wir Sie, nur im Schritttempo zu fahren.

Question 12

Wo kann ich meinen Müll entsorgen?

Accepted Answer

Auf unserem Ferienpark finden Sie an der Vorderseite, neben dem Fahrradverleih, einen Entsorgungsplatz. Hier können Sie Ihren Müll in Müllsäcken in den dafür vorgesehenen Container entsorgen. Glas und Papier werden vom übrigen Hausmüll getrennt.Sperrmüll, wie z.B. Bettlaken, Teppiche und Gartenstühle, dürfen nicht in den Müllcontainer hinterlassen werden. Diesen Abfall müssen Sie bitte mitnehmen.Sie können Ihre leeren Batterien bei der Rezeption abgeben.

Question 13

Wo kann ich die Öffnungszeiten des Parks finden?

Accepted Answer

Vakantiepark de Luttenberg ist ein wunderschöner Saisonbetrieb. Das bedeutet, dass unsere Einrichtungen wie das Hallenbad, der Wellnessbereich, die Gastronomie und der Laden vom circa 1. April bis zum 1. Oktober geöffnet sind. Die aktuellen Öffnungszeiten finden Sie unter Kontakt auf dieser Seite. Änderungen vorbehalten. Möchten Sie sicherstellen, dass die Rezeption geöffnet ist, rufen Sie uns bitte kurz an!

Question 14

Ich möchte gerne die Broschüre durchblättern, ist das möglich?

Accepted Answer

Möchten Sie gerne unsere Broschüre durchblättern? Über den folgenden Link können Sie unsere Broschüre als PDF herunterladen. Broschüre als PDF

Question 15

Gibt es andere Restaurants und/oder Gastronomiebetriebe in der Nähe?

Accepted Answer

Mal schön essen gehen? Da haben Sie recht, es ist schliesslich Urlaub! Besuche doch unser gemütliches Snackplaza oder unser Imbiss.Mal etwas anderes als das Snackplaza? Kein Problem. Nur 5 Minuten mit dem Fahrrad entfernt finden Sie im Dorf Luttenberg das Café de Schoenmaker . Schauen Sie sich die umliegenden Dorfe oder Städte an oder besuchen Sie eine der gemütlichen Terrassen in Raalte, die in 25 - 30 Minuten mit dem Fahrrad zu erreichen sind.

Question 16

Wo kann ich einkaufen gehen? Gibt es ein Supermärkte in der Nähe?

Accepted Answer

An der Rezeption finden Sie den kleinen Laden. Hier können Sie frisch gebackene Brötchen und kleine, vergessene Einkäufe erledigen.Für größere Einkäufe können Sie unter anderem die Coop im Dorf Luttenberg besuchen. Diese erreichen Sie mit dem Fahrrad in 5 Minuten vom Ferienpark aus. Außerdem finden Sie in 20 bis 25 Minuten Fahrradentfernung größere Supermärkte wie den Albert Heijn in Hellendoorn, den Lidl in Nijverdal oder den Jumbo, Albert Heijn und den Aldi in Nijverdal und Raalte.

Question 17

Verfügt mein Stellplatz über einen Stromanschluss?

Accepted Answer

Jede Stellplatz verfügt über einen Stromanschluss. Jeder Stellplatz beinhaltet kostenlos 10 Ampere (2.300 Watt) Strom*. Die Stromkästen an den Stellplätzen sind nicht verschlossen und kindgerecht angeschlossen. Sollten Sie unerwartet keinen Strom haben, können Sie im Kasten nachsehen, ob eine Sicherung oder ein Fehlerstromschutzschalter ausgeschaltet ist. Es wird empfohlen, zuerst alle Geräte auszuschalten, bevor Sie den Strom wieder einschalten. Wenn Sie es nicht alleine schaffen, helfen wir Ihnen gerne weiter!* Nicht für (vor)-saisonale Gäste und Monat Arrangements

Question 18

Darf ich Besucher einladen, die sich den Ferienpark mal ansehen wollen?

Accepted Answer

Aber natürlich! Besuche sind erlaubt, wenn Sie sich an der Rezeption anmelden. Tagesbesuche sind kostenfrei und bis 23.00 Uhr erlaubt, aber leider dürfen Besucher die Einrichtungen unserem Park nicht nutzen. Wenn der Besuch über Nacht bleibt, melden Sie dies bitte an der Rezeption. Hierfür werden Gebühren fällig.

Question 19

Meine Gasflasche ist leer. Kann ich die bei Ihnen umtauschen?

Accepted Answer

Ja! Solange der Vorrat reicht, können Sie an der Rezeption verschiedene Propangasflaschen kaufen oder umtauschen.

Question 20

Muss ich für die sanitären Anlagen im Park bezahlen?

Accepted Answer

Das gibt es nicht! Bei uns ist das Duschen einfach kostenlos. Kein Ärger mit Münzen, nur eine maximale Duschzeit von 7 Minuten.Auf dem Park finden Sie unser Toilettengebäude „de Molshoop“ auf der Karte. Dieses besondere Gebäude verfügt über erstklassige Toiletten, Wasch- und Duschräume, private Sanitäranlagen und Familienduschen. Jede Dusche ist sehr geräumig und verfügt über ein eigenes Waschbecken. Besonders einzigartig sind die thematisch gestalteten Kindersanitäranlagen. Für die Kinder wird es ein Vergnügen sein, unter die Dusche zu springen und sich die Zähne zu putzen! Außerdem gibt es behindertengerechte Sanitäranlagen, einen Mikrowelle und gegen eine Gebühr können Sie die Waschmaschinen und den Trockner benutzen.

Question 21

Kann ich mein Haustier mit in den Urlaub nehmen?

Accepted Answer

Natürlich ist Ihr Hund in unserem Ferienpark willkommen, um einen wunderbaren Urlaub zu genießen! Katzen sind leider nicht erlaubt.Pro Unterkunft ist ein Hund erlaubt, pro Stellplatz sind zwei Hunde erlaubt. In einigen Unterkünften sind jedoch keine Haustiere erlaubt. Diese Nummern sind neben den Unterkünften angegeben.Sie können Ihren Hund außerhalb des Parks ausführen. Zwischen Stellplatz 64 und Bergalow 77 gibt es einen Eingang in den Wald, und Sie können den Park auch über den Haupteingang verlassen. Haustiere müssen immer an der Leine geführt werden, auch in der Nähe der Unterkunft oder des Stellplatzes. Sie können die Automaten mit Hundekotbeuteln im Park benutzen.

Question 22

Kann ich auf dem Campingplatz waschen und trocknen?

Accepted Answer

Ja! In unserem Sanitärgebäude, dem Molshoop, gibt es 2 Waschmaschinen und einen Trockner. Sie können die Maschinen digital bedienen. Die Anweisungen sind ausgehängt. Sie bezahlen vor Ort mit einem (kontaktlosen) Pin.

Question 23

Wie ist der Wasserversorgung und Entwässerung auf meinem Stellplatz?

Accepted Answer

Die Stellplätze haben einen eigenen Wasserhahn. Dafür benötigen Sie einen Wasserhahnschlüssel. Dieser bekommen Sie am Rezeption für € 2,50. Geben Sie den Schlüssel bei Ihrer Abreise zurück? Dann bekommen Sie die € 2,50 zurück, aber Sie können ihn natürlich auch als Souvenir oder zur Verwendung in einem anderen Park behalten!Die Stellplätze sind mit einem Abwasserabfluss ausgestattet. An der Seite befindet sich eine abnehmbare Kappe, an der der Abflussschlauch aufgehängt werden kann. Leider befindet sich dazwischen kein Geruchsverschluss, daher empfehlen wir Ihnen, die Besucher zu kontrollieren, bevor Sie die Kappe wieder aufstecken. Sollte der Schlauch kleiner als die Öffnung sein, raten wir Ihnen, ein Tuch in die Öffnung um den Schlauch herum zu legen, das dann die Gerüche stoppen wird.

Question 24

Gibt es einen TV-Anschluss an meinem Stellplatz?

Accepted Answer

Jeder Stellplatz ist mit einem Fernsehanschluss ausgestattet. Wir bieten Ihnen digitales Fernsehen (über eine Schüsselanlage, die sich zentral im Park befindet). Sie brauchen nur einen Fernseher, der digitale Kanäle empfangen kann, und ein Antennenkabel (CAI) für den Anschluss im Schrank und den Fernseher.Sie haben kein CAI-Kabel? Kein Problem! Wir verkaufen die Kabel.Es kann sein, dass Ihr Fernseher erneut nach Kanälen suchen muss. Das Signal wird nur digital übertragen.Sie haben kein digitales Signal? Dann können Sie einen Inverter an Ihren Fernseher anschließen, der digitale Kanäle in analoge umwandelt.

Question 25

Kann ich im Park das Internet nutzen?

Accepted Answer

Ja! Im Park gibt es kostenloses und kostenpflichtiges drahtloses Premium-Internet. Empfang und Geschwindigkeit können je nach Standort und Umständen variieren, aber im Prinzip können Sie überall und an jedem Ort im Park kostenloses Internet nutzen. Finden Sie das nicht ausreichend? Dann können Sie sich für das kostenpflichtige Premium-WLAN entscheiden.  Wählen Sie in Ihren Wifi-Einstellungen 'Luttenberg wifi'. Es öffnet sich automatisch eine Website mit einem Anmeldebildschirm. Öffnet sich diese Seite nicht automatisch? Oft hilft es, wenn Sie Ihren Browser (Internet) öffnen und eine beliebige Website in Ihrem Internetbrowser auswählen. Die Anmeldeseite wird dann automatisch angezeigt.

Question 26

Muss ich eine Anzahlung für meine Reservierung leisten?

Accepted Answer

Ja, wir möchten 25% des Gesamtbetrages als Anzahlung innerhalb von zwei Wochen nach Ihrer Reservierung erhalten. Den Restbetrag möchten wir 6 Wochen vor Ihrer Ankunft erhalten.

Question 27

Auf der Rechnung steht keine Nummer meiner Unterkunft/ meines Campingplatzes. Wo bin ich untergebracht?

Accepted Answer

Dies kann daran liegen, dass wir Ihnen bei der Ankunft Ihren endgültigen Platz persönlich zuweisen. Indem wir keinen Platz garantieren, können wir die Buchungen so optimal wie möglich verteilen und jeder kann einen Urlaub für den gewünschten Zeitraum buchen.Wünschen Sie einen bestimmten Platz oder Unterkunftnummer? Dann können Sie dies bei Ihrer Buchung angeben und zahlen Sie extra Kosten dafür. Haben Sie bereits gebucht und möchten Sie nachträglich einen bestimmten Platz oder Unterkunft reservieren? Dann wenden Sie sich bitte an die Rezeption (receptie@luttenberg.nl oder 0572-301405).

Question 28

Ich habe keine Bestätigung erhalten. Was nun?

Accepted Answer

Sie erhalten Ihre Reservierungsbestätigung/Rechnung spätestens am gleichen Tag der Reservierungsanfrage. Diese Reservierungsbestätigung ist Ihr und unser Beleg für die Buchung.Haben Sie nach am nächtsten Tag noch keine Bestätigung erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail (receptie@luttenberg.nl) oder rufen Sie uns an unter 0031-572-301405.

Question 29

Gibt es zusätzlichen Kosten?

Accepted Answer

Der über die Option Suchen&Buchen angezeigte Preis enthält die Buchungsgebühren. Die Kurtaxe wird ebenfalls auf Ihrer Rechnung ausgewiesen und im Voraus bezahlt. Sie müssen sie also nicht unerwartet bei Ihrer Ankunft bezahlen. Ist das nicht schön?

Question 30

Welche Zahlungsmöglichkeiten akzeptiert der Vakantiepark de Luttenberg?

Accepted Answer

An der Rezeption, im Geschäft und in den Restaurants können Sie mit Ihrer Debitkarte, Kreditkarte (Visa, Euro/Mastercard), Bargeld und Apple Pay bezahlen.

Question 31

Wie kan ich per Bank zahlen?

Accepted Answer

Wenn Sie Ihre Reservierung mit iDeal bezahlen möchten, klicken Sie auf der Reservierungsbestätigung auf die Schaltfläche „Bancontact bezahlen“. Sie werden dann direkt auf die Zahlungsseite weitergeleitet. Wenn die Zahlung abgeschlossen ist, wird sie sofort in Ihrer Reservierung verarbeitet.Wenn Sie die Zahlung nicht abschließen, erhalten Sie nach 1 und 24 Stunden eine Erinnerungs-E-Mail von Bancontact (auch wenn Sie die Zahlung in der Zwischenzeit bereits vorgenommen haben).Bitte beachten Sie: Wenn Sie über Bancontact bezahlt haben, zeigt Ihr Kontoauszug, dass Ihre Zahlung auf ein DEUT-Bankkonto überwiesen wurde, das das Bankkonto von Bancontact ist und daher korrekt ist. Bitte beachten Sie, dass eine spätere Zahlung nicht direkt auf das DEUT-Bankkonto überwiesen wird. Wenn Sie dies dennoch getan haben, wird die Zahlung innerhalb weniger Arbeitstage auf Ihr Konto zurücküberwiesen.Zahlungen per BanküberweisungWenn Sie Ihre Buchung per Banküberweisung bezahlen möchten, können Sie den Betrag an NL50RABO0341120219 (BIC RABONL2u) auf die Nahme Recreatiepark de Luttenberg überweisen. Bitte geben Sie in der Beschreibung Ihre Reservierungsnummer an. Es wird einige Arbeitstage dauern, bis Ihre Zahlung bearbeitet ist und auf Ihrer Bestätigung in der MyLuttenberg-Umgebung sichtbar wird.

Question 32

Kann ich mit einer Gruppe buchen?

Accepted Answer

Gruppenbuchungen können auf Anfrage arrangiert werden. Wenn Sie 5 oder mehr Unterkünfte oder Stellplätze buchen möchten, schicken Sie bitte eine E-Mail an receptie@luttenberg.nl.

Question 33

Kann ich bei Ihnen eine Reiserücktrittsversicherung abschließen?

Accepted Answer

Sie können bei uns innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung eine Rücktrittsversicherung abschließen. Nach Ablauf dieser Frist ist es nicht mehr möglich, eine Versicherung bei uns abzuschließen. Die Bedingungen der kurzfristigen Stornoversicherung finden Sie hier. Bitte beachten Sie: Die Versicherung wird bei Recreation Insurances abgeschlossen. Sollten Sie die Buchung stornieren müssen, stellen wir Ihnen die erforderlichen Unterlagen zur Verfügung, die Sie dem Versicherer vorlegen müssen.

Hinweis:

Safarizelt (5 Pers.)

Autofrei

Hölzerne Terrasse mit Picknicktisch und Bank, 2 Loungestühle, Sonnentuch und Hängematte

Ein Hund ist in den Nummern 337 gestattet.

Merkmale

Allgemein

Wohnbereich

Küche

Sanitär

Schlafzimmer

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Häufig gestellte Fragen

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